Отдел продаж
Поддержка клиентов
Принимаем звонки
пн - пт с 8:30 до 17:30
по Москве
en
1 августа 2016

Несколько правил успешных продаж

Несколько правил успешных продаж

Правила, которые позволят вам совершать больше успешных продаж, просты и ориентированы на выстраивание правильной линии поведения с клиентом – неважно, идет ли речь о доставке и продаже вещей со склада из Китая или о реализации брендовых товаров. Что же нужно делать:

  • Проявляйте инициативу, покажите клиенту, что ему рады и готовы помочь, но не будьте слишком навязчивы.
  • Производите правильное впечатление с первого раза, потому что второй возможности в сфере продаж может и не представиться. Если клиенту не понравится продавец, он может просто уйти.
  • Не оценивайте покупателей и не проявляйте к ним снисхождения или пренебрежительного отношения, даже если покупатель вряд ли что-то может позволить себе в вашем магазине (хотя и это не факт, потому что внешний вид клиента бывает обманчивым).
  • Встаньте на точку зрения клиента, то есть попытайтесь понять, что ему действительно нужно, и попытайтесь помочь ему это купить. Если клиент видит, что продавец заинтересован в человеке, а не в товаре, он доверяет продавцу больше. И главное – не давайте заведомо ложной информации.
  • Говорите на языке клиента, то есть объясняйте ему преимущества товара так, чтобы клиент все сразу понял и не запутался в терминах, иначе он может почувствовать себя неловко, неуютно или попросту глупо.
  • Относитесь к выбору клиента с уважением и аккуратно высказывайте свою точку зрения, особенно если она расходится с точкой зрения клиента. Ведь о вкусах не спорят.
  • Будьте уверены в себе. Уверенному, ухоженному и знающему свое дело продавцу клиенты доверяют охотнее, потому что чувствуют, что общаются со специалистом.
  • Дарите радость: большая часть клиентов приходят в магазин за приятными эмоциями, и задача продавца – дать клиенту возможность эти эмоции испытать. Даже если в конце концов клиент ничего не купит. Потому что именно отношение помнится дольше всего, и если оно было хорошим, то велика вероятность, что клиент захочет вернуться к вам за покупкой.
Вернуться к списку материалов
Отзывы

Наших клиентов

ИП Морозов А.В.

Я занимаюсь закупкой мелких партий товара — канцелярии, аксессуаров, подарочной упаковки. В Иу работаю сразу с пятью разными фабриками, и раньше отправлять каждую коробку отдельно было разорительно: за каждый забор груза и оформление отдельной накладной приходилось переплачивать. Эта компания предложила услугу консолидации на своем складе прямо в Китае. Я просто дал контакты всех пяти поставщиков, и логисты сами приняли товар, пересчитали каждую позицию, сфотографировали всё на весах, чтобы я видел честный вес, а потом свели в одну фуру. Экономия на доставке составила около 40% по сравнению с тем, если бы я отправлял пять маленьких посылок напрямую. Отдельное спасибо за то, что помогли с переупаковкой: часть хрупкого товара дополнительно обмотали пузырчатой пленкой и обрезали лишний картон, чтобы уменьшить объемный вес. Ребята реально экономят деньги клиента, а не просто формально выполняют заявку. Для малого бизнеса такая экономия — это вопрос выживаемости. Буду отправлять через них и дальше.

«Ведический Декор»

Везли хрупкие статуэтки из песчаника из Дели в Екатеринбург. Дорога долгая, но упаковали в жесткие обрешетки и 5 слоев стретч-пленки. Пришло всё целым, даже мелкие детали не откололись. Респект за бережливость

«СтанкоПром» (Екатеринбург)

Очень боялся растаможки — первый раз ввозил дорогой станок ЧПУ. Компания полностью взяла на себя очистку, подобрали код ТН ВЭД, сделали все декларации. За 2 дня груз выпустили

ООО «Электротех-Импорт»

Работаем с этой логистической компанией уже третий месяц, возим партии электроники из Гуанчжоу. Обычно наши предыдущие подрядчики везли 25-30 дней, а здесь мы получили первую поставку уже через 12 дней после оплаты. Сначала не поверили, думали, что трек-номер ошибочный. Оказалось, ребята нашли оптимальный маршрут через Казахстан с минимальным простоем на границе. Менеджер заранее предупредил, что будут небольшие окна, но всё равно уложились даже раньше обещанного срока. Для нас, как для интернет-магазина, скорость оборачиваемости товара — это ключевой показатель. Благодаря такой оперативности мы не заморозили деньги в пути и запустили продажи на три недели раньше плана. Особенно приятно, что ни разу не было ситуации, когда груз «зависал» без объяснения причин. Трек-номер обновлялся на каждом этапе: погрузка, прохождение границы, прибытие на склад в Москве. За такие сроки готов платить даже чуть выше рынка, но здесь цена тоже адекватная. Однозначно рекомендую всем, кто ценит свое время и не хочет ждать поставки по полтора месяца.

«Текстиль-Индия» (Иваново)

Индийские поставщики вечно путают инвойсы. Логисты сами созвонились с продавцом, исправили ошибки в упаковочных листах, оформили экспортную декларацию. Без них груз бы завис на таможне Мумбаи на месяц

«Автозапчасти-Юг» (Ростов-на-Дону)

Отправляем автозапчасти из Наньсина в Ростов-на-Дону каждые 2 недели уже полгода. График как часы: забор груза в пятницу, через 14 дней на складе в России. Ни одного сбоя даже в пик сезона 11.11

Все отзывы
Сайт использует файлы cookie с целью повышения удобства пользования сервисом. Продолжая использовать наш сайт, вы даёте согласие на обработку cookie-файлов.